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Livraison
Nous livrons en France Métropolitaine ainsi qu'en Belgique, Suisse, Allemagne et au Luxembourg.
Pour les livraisons en Suisse, veuillez noter que des frais de douane peuvent être appliqués.
Afin de garantir un suivi précis et une sécurité de livraison, nous travaillons uniquement avec nos partenaires DPD et DHL.
La livraison est gratuite, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.
Les livraisons DPD et DHL s'effectuent du lundi au vendredi (hors jours fériés), en 3 à 5 jours ouvrés.
Veuillez noter que ce délais peut, selon les périodes de l'année, s'allonger en fonction des disponibilités et des capacités de nos partenaires de livraison.
Une fois le colis pris en charge par notre transporteur, vous recevrez un email automatique contenant un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.
Veillez à vérifier les délais de livraison prévus par le transporteur que avez choisi. Notez que ces délais sont donnés à titre indicatif.
Il arrive que le colis rencontre un incident lors de l’acheminement. Si la date de livraison prévue est largement dépassée, veuillez recueillir les informations concernant la commande afin de prendre contact avec notre service client ici : "Nous contacter" pour que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
Ma commande
Vous pouvez procéder au paiement en ligne par carte bancaire : nous acceptons CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express, ou alors via la plateforme PayPal.
Via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe, vous avez également la possibilité d'utiliser Apple Pay et Google Pay.
Dès la validation de votre commande, nous mettons tout en oeuvre pour livrer votre création dans les meilleurs délais.
Nos commandes sont préparées à la main avec soin et passion.
De ce fait, après quelques heures, la production ayant sans doute démarrée, nous sommes dans l’impossibilité de modifier la commande ou l’annuler.
Toutefois, nous essayons toujours de trouver la meilleure solution pour vous. N'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire dédié en nous donnant les plus de précisions : Nous contacter
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Nous vous remercierons de ne pas renvoyer le ou les article(s) sans avoir pris contact avec notre Service client.
Dans le cas d'un produit "non personnalisé", vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis.
Pour cela, nous vous invitons à remplir ce formulaire : Nous contacter
Vous recevrez alors, de la part de notre service client, l'ensemble des informations de retour vers notre entrepôt.
Notez que pour éviter de payer les frais de retour qui restent à votre charge, vous pouvez soit refuser le colis lors de sa livraison à votre domicile, soit laisser le colis au Point Relais.
Dès réception de votre colis, nous procéderons à son remboursement et vous le notifierons par mail.
Dans le cas des produits personnalisés par vos soins (callsign, terrain, adaptation du fond de carte etc), nous tenterons ensemble de trouver la meilleure solution possible.
Nos produits
Nos produits sont disponibles sur notre boutique en ligne passionpilote.com.
Nous sommes également présents sur de nombreuses manifestations aériennes partout en France.
Nous informons toujours nos clients et pilotes par mail. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter en bas de page.
Avant toute mise en ligne, nos créations sont créées par notre équipe graphique.
Nous concevons l'ensemble des éléments graphiques pour permettre l'impression sur papier, mug, t-shirt ou affiche.
Dès validation, nos éléments graphiques sont déclinés de manière à respecter tous les impératifs techniques liés à l'impression.
Ensuite, nos produits sont testés et contrôlés attentivement (qualité du jet d'encre, qualité des vecteurs d'impression etc).
Enfin, nous procédons à la mise en ligne pour vous proposer nos créations.
Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous.
Autre
Pour suivre votre commande, Passion Pilote a fait le choix de vous proposer deux solutions.
La première consiste en la création d'un compte dédié lors du passage de votre commande. Via le site, vous aurez ainsi la possibilité de suivre votre commande à tout moment.
La seconde, plus rapide, ne nécessite pas de compte client dédié. Vous gagnez ainsi du temps dans votre passage de commande. L'ensemble du suivi se fait par mail. Vous recevez un email lors du passage de la commande, de la préparation et de l'expédition (avec le n° de suivi).
Pour devenir partenaire de Passion Pilote, vous avez la possibilité de contacter notre équipe via le formulaire dédié.
Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous.
Oui. C'est même notre spécialité ! Toutes nos créations sont proposés avec des formulaires vous permettant de personnaliser le nom du terrain, le callsign de l'avion ou encore le fond de carte.
N'hésitez pas à parcourir nos différents produits, nous sommes certains que vous trouverez votre bonheur !
Passion Pilote développe depuis plusieurs années des offres dédiées aux aéroports et aéroclubs.
Nous vous conseillons de visiter cette page dédiée pour demander un devis gratuit et recevoir notre plaquette créative (Affiches/Tableau plexiglas, T-Shirt, Mug etc).